Reveal 2021

Wow the Customer

深入框架研究，提升酷澎商品品类构成

Nicolas

#ProductManagement

组织应该摒弃不通过相互沟通，而试图单独解决顾客问题的方式。传统上，一般企业针对产品都拥有按域划分的独立环境，并只需致力于各自所负责的领域。但是，我们认为这种方法会导致顾客体验不完整和团队运营效率下降。
酷澎的产品体系涵盖了所有类别。我们在掌握顾客购买旅程的所有要素后，努力调动所有团队，向顾客提供最佳的体验。本次演讲将探讨酷澎独有的产品体系，并了解这是如何成为酷澎以顾客为中心的文化核心的。